Termos de Uso — CutGo

Última atualização: 17/09/2026

Bem-vindo(a) ao CutGo. Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização do site, do aplicativo e dos demais serviços digitais do CutGo (em conjunto, a “Plataforma”).

Ao criar uma conta, acessar ou usar a Plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não utilize a Plataforma.

1. Definições

• CutGo / nós: CutGo, inscrito no CNPJ sob nº 68.956.612/0001-96, com sede na Rua Rui Barbosa, 174, Centro, Lages/SC, CEP 88501-170, representado por Diego Boeira Escouto, titular e operador da Plataforma.
• Plataforma: o site, o aplicativo e os serviços digitais do CutGo que conectam Clientes a Barbearias e Barbeiros.
• Usuário: qualquer pessoa que acessa ou utiliza a Plataforma, em qualquer perfil.
• Cliente: Usuário que utiliza a Plataforma para encontrar barbearias e realizar agendamentos.
• Barbeiro: profissional cadastrado que presta atendimentos por meio de uma Barbearia.
• Proprietário: Usuário responsável por uma Barbearia, que contrata a assinatura da Plataforma e administra serviços, horários, profissionais e agendamentos do estabelecimento.
• Barbearia: o estabelecimento cadastrado por um Proprietário.
• Cadeira: unidade de contratação da assinatura. Cada Cadeira permite vincular um Barbeiro ativo à Barbearia.
• Influenciador: Usuário credenciado pelo CutGo para divulgar a Plataforma por meio de chaves de indicação, recebendo comissão sobre as assinaturas que originar.
• Agendamento: reserva de um horário para um ou mais serviços junto a uma Barbearia/Barbeiro.

2. O que o CutGo é (e o que não é)

O CutGo é uma plataforma de intermediação e gestão que aproxima Clientes de Barbearias e Barbeiros e oferece a estes ferramentas de agenda, fidelidade e relatórios.

O CutGo NÃO:

• presta serviços de barbearia, estética ou correlatos;
• é empregador, sócio, preposto ou representante das Barbearias e Barbeiros;
• garante a disponibilidade, qualidade, pontualidade ou resultado dos serviços prestados pelas Barbearias;
• processa, retém ou intermedia o pagamento dos serviços de barbearia, que é feito diretamente pelo Cliente ao estabelecimento.

O CutGo cobra apenas a assinatura da Plataforma dos Proprietários (Seção 7). A relação de consumo pelos serviços de barbearia se estabelece exclusivamente entre o Cliente e a Barbearia.

3. Cadastro e conta

3.1. Elegibilidade

Para usar a Plataforma, você deve ter 18 anos ou mais e capacidade civil para contratar. Menores de 18 anos somente poderão utilizá-la com assistência ou representação dos responsáveis legais.

3.2. Informações verdadeiras

O cadastro exige nome, e-mail, CPF e telefone válidos e de titularidade do próprio Usuário. Você é responsável pela veracidade e atualização desses dados. O CPF é utilizado para identificação única, prevenção de fraudes e, no caso de Proprietários e Influenciadores, para emissão de cobranças e pagamentos.

3.3. Verificação de e-mail

O acesso à Plataforma depende da confirmação do e-mail cadastrado por meio do link enviado no cadastro. Contas cujo e-mail não seja verificado não conseguirão acessar as funcionalidades.

3.4. Login com Google

Você pode criar a conta ou acessar com sua conta Google. Nesse caso, o uso da conta Google é regido pelos termos do Google, e o CutGo poderá solicitar dados complementares (como CPF e telefone) para concluir o cadastro.

3.5. Segurança da conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas com sua conta. Notifique-nos imediatamente pelo e-mail suporte@cutgo.com.br em caso de uso não autorizado.

3.6. Uma conta por pessoa

Cada CPF pode estar vinculado a apenas uma conta. Um mesmo Usuário pode atuar como Barbeiro e Proprietário na mesma conta, quando aplicável.

4. Perfis e permissões

• Cliente: busca barbearias, cria, remarca e cancela os próprios agendamentos, avalia atendimentos, favorita barbearias e participa dos programas de fidelidade.
• Barbeiro: gerencia seu perfil, especialidades, agenda e bloqueios; confirma, conclui e cancela agendamentos; avalia Clientes atendidos; acessa relatórios dos próprios atendimentos.
• Proprietário: tudo o que o Barbeiro faz e, adicionalmente, gerencia a Barbearia, serviços, preços, horários, profissionais (por convite), programa de fidelidade, assinatura e relatórios do estabelecimento. O Proprietário pode ou não ocupar uma Cadeira como Barbeiro.
• Influenciador: cria e acompanha chaves de indicação, saldo de comissões e solicitações de saque (Seção 8).

5. Agendamentos, cancelamentos e não comparecimento

5.1. Realização do agendamento

O agendamento é uma reserva de horário sujeita à confirmação do Barbeiro ou Proprietário. Agendamentos devem ser feitos com antecedência mínima de 15 (quinze) minutos em relação ao horário desejado e dentro da agenda configurada pelo profissional.

5.2. Confirmação automática de ausência

Agendamentos que permanecerem pendentes (não confirmados pela Barbearia) até 15 minutos após o horário marcado são cancelados automaticamente pelo sistema, sem ônus para o Cliente.

5.3. Cancelamento e remarcação pelo Cliente

O Cliente pode cancelar ou remarcar seus agendamentos pela Plataforma com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas. Com menos de 24 horas, o cancelamento só pode ser realizado pela Barbearia (Barbeiro vinculado ou Proprietário), mediante contato direto do Cliente com o estabelecimento.

5.4. Cancelamento pela Barbearia

As Barbearias podem cancelar ou remarcar agendamentos por motivos operacionais, a qualquer tempo, cabendo a elas comunicar o Cliente. O CutGo não garante que todo agendamento será honrado.

5.5. Não comparecimento (no-show)

O não comparecimento sem cancelamento prévio é registrado no histórico do Cliente e pode refletir na sua reputação (Seção 9.3) e gerar restrições conforme a política de cada Barbearia. O CutGo não se responsabiliza por penalidades aplicadas pelas Barbearias.

5.6. Agendamentos recorrentes

Barbearias podem criar séries de agendamentos recorrentes para um Cliente, com a sua concordância. Cada ocorrência segue as regras desta Seção e a série pode ser encerrada a qualquer momento por qualquer das partes.

6. Pagamentos dos serviços de barbearia

Os serviços são pagos diretamente à Barbearia, pelos meios que ela aceitar. O CutGo não processa, não retém e não intermedia esses valores, e os preços exibidos na Plataforma são informados pelas Barbearias, que respondem pela sua exatidão.

7. Assinatura da Plataforma (Proprietários)

7.1. Objeto e modelo de cobrança

O uso da Plataforma pela Barbearia é condicionado à contratação de uma assinatura mensal, cujo valor é calculado pelo número de Cadeiras contratadas (primeira Cadeira e Cadeiras adicionais), conforme os preços vigentes exibidos na Plataforma no momento da contratação.

7.2. Período de teste

Novos Proprietários têm direito a um período de teste gratuito de 30 (trinta) dias, uma única vez por CPF. Ao final do teste, se a assinatura não for contratada, a Barbearia fica inativa e deixa de ser exibida aos Clientes, preservando-se os dados pelo prazo da Política de Privacidade.

7.3. Pagamento e processamento

As cobranças são emitidas e processadas pela Asaas (PIX, boleto ou cartão de crédito). A liberação das Cadeiras ocorre após a confirmação do pagamento. O CutGo não armazena dados de cartão. Cobranças não pagas até o vencimento suspendem a assinatura e a exibição da Barbearia até a regularização.

7.4. Cadeiras adicionais

Cadeiras podem ser adicionadas a qualquer momento pela Plataforma, com cobrança do valor de Cadeira adicional e liberação após a confirmação do pagamento. A redução do número de Cadeiras deve ser solicitada ao suporte e passa a valer a partir da renovação seguinte, sem reembolso do período em curso.

7.5. Reajuste

Os preços podem ser reajustados mediante aviso com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, aplicando-se à renovação seguinte. O Proprietário que não concordar pode cancelar antes da renovação.

7.6. Cancelamento e reembolso

• Direito de arrependimento: na primeira contratação, o Proprietário pode desistir em até 7 (sete) dias contados do pagamento (art. 49 do CDC), com devolução integral do valor.
• Cancelamento posterior: pode ser feito a qualquer momento pela Plataforma. A assinatura permanece ativa até o fim do período já pago, não há nova cobrança e não há reembolso proporcional do mês em curso. Enquanto durar o período pago, o cancelamento pode ser desfeito pela Plataforma, sem custo.
• Reativação: assinaturas suspensas por inadimplência ou encerradas podem ser reativadas pela Plataforma mediante nova cobrança.
• Após o cancelamento, a Barbearia deixa de ser exibida e os Barbeiros perdem o vínculo ativo, sem prejuízo do histórico.

7.7. Estornos e chargebacks

Estornos ou contestações de pagamento (chargeback) revertem os efeitos do pagamento correspondente: as Cadeiras liberadas por ele são revogadas e a assinatura pode ser suspensa. Contestações consideradas indevidas podem ensejar a suspensão da conta.

7.8. Notas fiscais

Os documentos fiscais relativos à assinatura são emitidos conforme a legislação aplicável ao CutGo.

8. Programa de Indicação (Influenciadores)

8.1. Credenciamento

O perfil de Influenciador é concedido pelo CutGo, a seu exclusivo critério, a Usuários que solicitem participar do programa. O CutGo pode recusar, limitar ou descredenciar Influenciadores a qualquer tempo.

8.2. Chaves de indicação

O Influenciador recebe chaves (código e link) que podem conceder desconto ao Proprietário indicado e geram comissão ao Influenciador. Cada chave possui parâmetros próprios (valor ou percentual de comissão, desconto, limite de usos e validade), definidos pelo CutGo e visíveis ao Influenciador na Plataforma.

8.3. Geração da comissão

• A comissão é gerada somente quando um Usuário indicado se torna Proprietário e tem o pagamento da assinatura confirmado. Cadastros de Clientes e Barbeiros pelo link não geram comissão nem benefício ao indicado.
• Cada Proprietário indicado gera comissão uma única vez por chave.
• Em caso de estorno ou chargeback do pagamento que originou a comissão, a comissão é revertida. Se já tiver sido sacada, o valor será descontado de comissões futuras ou cobrado do Influenciador.

8.4. Saques

• O Influenciador pode solicitar o saque do saldo disponível a qualquer momento, informando CPF e chave PIX ou dados bancários de sua própria titularidade.
• Os saques são analisados e pagos manualmente pelo CutGo em até 10 (dez) dias úteis, podendo ser recusados em caso de suspeita de fraude, dados incorretos ou violação destes Termos.
• Eventuais tarifas bancárias e tributos incidentes são de responsabilidade do Influenciador.

8.5. Condutas vedadas

É proibido ao Influenciador: usar a própria chave para benefício próprio ou de contas controladas por si; criar contas falsas; fazer promessas ou afirmações sobre a Plataforma não autorizadas pelo CutGo; enviar spam; ou associar a marca CutGo a conteúdo ilícito ou ofensivo. A violação implica o cancelamento das comissões envolvidas e o descredenciamento.

8.6. Descredenciamento

Ao ser descredenciado — por iniciativa própria ou do CutGo — o Influenciador volta ao perfil de Cliente, suas chaves são suspensas e ele tem 90 (noventa) dias para solicitar um único saque final do saldo disponível. Após esse prazo, o saldo remanescente é considerado renunciado.

8.7. Natureza da relação

O programa não cria vínculo empregatício, societário ou de representação comercial entre o Influenciador e o CutGo.

9. Programa de fidelidade, avaliações e reputação

9.1. Fidelidade

O programa de fidelidade é configurado e operado por cada Barbearia, que define regras de acúmulo, níveis, validade e resgate. Os pontos são vinculados à Barbearia que os concedeu, não possuem valor monetário, não são transferíveis e podem ser alterados ou extintos pela Barbearia ou pelo CutGo a qualquer tempo.

9.2. Avaliações

Após um atendimento concluído, o Cliente pode avaliar a Barbearia, o Barbeiro e os serviços, e o Barbeiro/Proprietário pode avaliar o Cliente. Cada atendimento admite uma avaliação por tipo. As avaliações são públicas para os perfis envolvidos, exibidas com o nome do avaliador, e devem refletir uma experiência real.

9.3. Reputação do Cliente

As avaliações recebidas e o histórico de comparecimento compõem a reputação do Cliente, visível às Barbearias com quem ele agenda. As Barbearias podem usar essa informação para decidir sobre a confirmação de agendamentos.

10. Conteúdo do usuário

10.1. Responsabilidade

Ao publicar avaliações, comentários, fotos de perfil, logotipos ou imagens de galeria, você garante possuir os direitos necessários (incluindo autorização das pessoas retratadas) e é o único responsável pelo conteúdo.

10.2. Regras de conteúdo

É proibido publicar conteúdo falso, difamatório, discriminatório, obsceno, ilegal, que viole direitos de terceiros, que exponha dados pessoais de outrem ou que constitua spam ou publicidade não autorizada.

10.3. Moderação

O CutGo pode remover conteúdos que violem estes Termos, sem obrigação de monitoramento prévio e sem aviso quando a violação for evidente.

10.4. Licença de uso

Ao publicar conteúdo, você concede ao CutGo licença gratuita, não exclusiva, mundial e pelo prazo em que o conteúdo permanecer na Plataforma para armazená-lo, reproduzi-lo e exibi-lo na operação e divulgação da Plataforma.

11. Condutas proibidas

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

• violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros;
• fornecer informações falsas, usar CPF de terceiros ou se passar por outra pessoa ou estabelecimento;
• acessar contas, dados ou áreas da Plataforma sem permissão;
• criar agendamentos fictícios, em massa ou com o objetivo de bloquear a agenda de terceiros;
• manipular avaliações, pontos de fidelidade, chaves de indicação ou comissões;
• realizar engenharia reversa, copiar ou explorar indevidamente a Plataforma;
• utilizar robôs, scrapers ou meios automatizados não autorizados;
• introduzir vírus ou código malicioso, ou sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura;
• utilizar a Plataforma para fins fraudulentos ou ilícitos.

12. Obrigações específicas de Barbearias e Barbeiros

• Manter serviços, preços, horários e dados de contato atualizados e verdadeiros;
• Honrar os agendamentos confirmados ou comunicar o Cliente com a maior antecedência possível;
• Cumprir a legislação sanitária, consumerista, trabalhista e tributária aplicável à sua atividade, sendo os únicos responsáveis perante Clientes e autoridades;
• Tratar os dados pessoais dos Clientes obtidos pela Plataforma exclusivamente para a prestação do serviço agendado, não os utilizando para marketing sem consentimento nem os compartilhando com terceiros;
• O Proprietário responde pelos atos dos Barbeiros que vincular à sua Barbearia na Plataforma.

13. Propriedade intelectual

A Plataforma, incluindo marca, logotipo, layout, código, banco de dados e funcionalidades, é de titularidade do CutGo e protegida pela legislação de propriedade intelectual. O uso da Plataforma não concede qualquer direito sobre esses elementos além da licença limitada, revogável e intransferível de utilização prevista nestes Termos. Barbearias e Influenciadores podem usar a marca CutGo apenas para indicar sua presença na Plataforma, sem alterá-la.

14. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e detalhado na nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Barbearias e Barbeiros, ao acessar dados de Clientes pela Plataforma, atuam como controladores independentes para a prestação de seus serviços e respondem pelo tratamento que realizarem fora dela.

15. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas ela é fornecida “no estado em que se encontra”, podendo sofrer interrupções para manutenção, falhas de terceiros (hospedagem, Asaas, Google) ou eventos fora do nosso controle.

O CutGo não se responsabiliza: pela qualidade, segurança ou resultado dos serviços das Barbearias; por danos decorrentes da relação entre Cliente e Barbearia; por informações incorretas inseridas pelos Usuários; nem por lucros cessantes de Barbearias ou Influenciadores decorrentes de indisponibilidade. Em qualquer caso, a responsabilidade do CutGo perante um Proprietário fica limitada ao valor pago por ele nos 12 (doze) meses anteriores ao evento.

Nada nestes Termos afasta direitos irrenunciáveis do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

16. Suspensão e encerramento de conta

16.1. Por você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento na seção “Zona de Perigo” do seu perfil. A conta é desativada e deixa de ser visível aos demais Usuários. Proprietários devem cancelar a assinatura antes de encerrar a conta. A exclusão definitiva dos dados segue a Política de Privacidade.

16.2. Pelo CutGo

O CutGo pode suspender ou encerrar o acesso, com aviso quando cabível, em caso de violação destes Termos, suspeita fundada de fraude, inadimplência, contestação indevida de pagamento, ordem de autoridade ou inatividade prolongada. Valores devidos ao CutGo permanecem exigíveis, e comissões vinculadas a fraude são canceladas.

17. Alterações destes Termos

O CutGo pode alterar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por e-mail com antecedência mínima de 10 (dez) dias, salvo quando exigidas por lei. O uso continuado após a vigência da nova versão representa concordância; caso não concorde, encerre sua conta.

18. Comunicações

Ao criar uma conta, você concorda em receber comunicações relacionadas ao serviço (verificação de e-mail, confirmações, lembretes, avisos de assinatura e notificações na Plataforma) por meios eletrônicos. Comunicações de marketing dependem do seu consentimento e podem ser canceladas a qualquer momento.

19. Disposições gerais

• A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia.
• Se alguma disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral entre você e o CutGo quanto ao uso da Plataforma.
• O CutGo pode ceder sua posição contratual em caso de operação societária, mediante comunicação aos Usuários.

20. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Lages/SC para dirimir controvérsias, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

21. Contato

• E-mail: suporte@cutgo.com.br
• Responsável: Diego Boeira Escouto — CutGo, CNPJ 68.956.612/0001-96

Ao utilizar o CutGo, você confirma estar de acordo com estes Termos de Uso.